是不是总有这样的情形，规划写了很多，年终却一地鸡毛？
2025 年新年伊始，你是不是又坐在电脑前，打开了那个“新年规划”的文档：
“升职、加薪！”
“提升专业能力！”
“建立个人品牌！”
这些目标看起来很励志，但你有没有发现——
这些词，去年也写过，前年也写过，甚至再往前翻，都是一样的套路。
年初信誓旦旦，年底一地鸡毛。
为什么？
因为你的规划，只是个“形式感爆棚的待办清单”，而不是一个...
虽然贩卖过焦虑，但我想说，时代并没有差，差的是我。
当打之年我觉得 2023 年和 2024 年是很特别的时间点。
现在正处在国内新一轮经济周期（是不是周期也无关紧要）的开始阶段。
而我也在这个时候，从全职产品的 CSM 自离，开始无度的消耗时间，看看局势。
包括说一时兴起或处心积虑的开始打造 HeyCSM 的个人品牌。
还会有点小遗憾，职业生涯中离职那么多次都是自己想不开自离，说不定熬熬并...
有没有想过，公司内部越来越少的发言和交流，不是因为大家太忙，而是一个潜在危机的信号？
在从业生涯为众多企业提供服务的过程以及交流中，我开始意识到，内部分享欲的减退，往往不是一个独立的现象，而是企业走向衰落的前兆。
它并非简单的人际互动问题，而是企业系统性问题的显性症状。
分享欲：人性与组织文化的双重表现分享是一种极具社会意义的行为，它象征着信任、合作和共同成长。
我们人类天生有分享的倾向，...
努力搞定客户，最后成了工具人，我相信这也是你有过的感受吧。
客户经理最扎心的瞬间是什么？
不是客户说“方案不行”，也不是客户抱怨预算太高，而是客户一句“好的，谢谢”，就此消失得无影无踪。
那你有没有想过为什么会变成这样呢？
因为你除了产品、方案之外没有给到客户更多的情绪价值，但又不只是情绪价值。
毕竟情绪价值更多指的还是关怀，但是你为什么不能给启发或者信心呢？
小刘就是这样一个悲催客户...
最近和一些客户成功经理聊到案例输出，很多人表示头疼。
他们觉得工作已经很忙，领导还要求写案例，这简直是在增加负担。
但如果认真思考，会发现案例输出不仅对公司有用，对个人发展也很重要。
案例能帮助公司推广产品对于公司来说，客户成功案例是一个很好的宣传工具。
产品再优秀，也需要真实的使用故事来证明价值。
客户会更关注案例中的内容，比如其他人如何通过产品解决问题、提升业务。
一个好的案例可以打动...
职场上，每天都在上演“人情世故”的大戏。
你早上刚来，看到老王在茶水间笑得一脸假意。
你还没坐下，领导又拐弯抹角地暗示：
“某某人懂事，工作就顺手多了。”
说白了，就是提醒你别太较真，学着做人。
可是，做人是个什么逻辑呢？
“你不懂人情世故！”这句话你是不是听过？
当你加班到凌晨才改完的报告被当众否定时，你会听到这句话。
当你跟客户因为具体问题双方各执一词时，你会听到这句话。
当你提出一个...
当工具变得更聪明，人才变得更自由。
你有没有一种感觉？
你用得最久的那些 SaaS 产品，突然有一天好像“活”了过来。
举个例子：
昨天，我登录钉钉，本来只是想看看有没有什么未读消息。
没想到，它不仅给我生成了一份延迟任务分析报告，还主动告诉我近期有什么其他安排。
钉钉AI助理
说实话，那一刻，我有点愣住了。
过去，这种事是我得靠手动点击、切换多个窗口才能找到的。
现在，产品“抢”着干了。
...
传统的SaaS营销模式是否已经走到尽头？
2024年，一个突出的现象是：
很多依赖老旧模式的SaaS企业在流量和转化上开始感受到明显的压力。
百度投放和抖音信息流的点击成本越来越高，但客户获取率却在逐年下降。
一套“标准化”产品已经无法满足客户的复杂需求。
更加多样化的决策链条让销售周期变得不可预测。
显然，传统打法已难以为继。
市场在呼唤新的营销模式，而“多元”成为了突破的关键。
...
“你是不是也发现，电话回访次数越多，客户却越冷淡？”
从最初的客户还能对你礼节性敷衍到最后打过去就是正在通话的失联。
客户成功经理（CSM）的日常工作，总在客户关怀中使用电话回访来确认客户有没有遇到问题。
可是，为什么很多客户依然选择流失？
有没有那么一瞬间，你觉得 CSM（客户成功经理）这个职业特别讽刺？
每天都在跟客户联系，回访、答疑、开会，甚至周末加班也不吝啬。但到了续约季，客户轻飘飘...
“友商是傻逼。”
——雷军的这句话又在社媒上引发了热议。
几年前，雷军带领小米宣布正式进军造车领域，消息一出，震动整个行业。
而在最近的小米 Su7 发布会上，与其说是发布会，不如说是一次豪气干云的“行业演讲”。
面对竞争对手们的花式堆参数和内卷，雷军语气轻松又带着点调侃：“在过去的三四年，小米在高端化的过程中，最重要的体验就是要从参数领先转向体验领先，要每一个体验的细节去比较。”
一句话，...
