为什么说高端的商战都是情报战？
上市公司老总工厂翻墙头.jpg
你有没有过这样的经历？
在一次关键会议上，你正准备提出自己的方案，却发现同事已经抢先一步，而且更加全面；市场刚刚有一点风吹草动，竞争对手的产品已经抢先上线，而你的团队还在观望。
这种“慢半拍”的挫败感，让人不禁怀疑：
这些人为什么总是快人一步？靠运气吗？还是有什么我们不知道的秘诀？
答案是：
他们掌握了情报思维。
情报思维并不是...
每个人都在喊“认知升级”，你真的懂了吗？
最近，我的朋友小张在朋友圈发了一条动态：“认知升级，改变命运。”配图是一张在线课程的截图。
几天后，我好奇地问他：“课程看完了吗？”
他挠了挠头，笑得有些不好意思：“没时间看，但感觉认知升级挺重要的。”
这段对话，是否让你想起自己？我们听过太多这样的口号：
“你不成功，是因为你的认知不够高。”
“想赚更多的钱，先提升认知。”
“认知的差距，决定了阶...
客户成功，是个慢活，但慢活才最值钱。
你是不是也有这样的感觉？
“客户成功经理=客户的全天候保姆？”
凌晨 1 点，一个电话把你从床上拉起来。
“我们系统报错了，赶紧帮我们看下！”
熟悉吗？
一个月后，当你顶着黑眼圈回想：
“我这么拼，到底有什么意义？”
你解了数不清的燃眉之急，可还是有人抱怨；你努力对接资源，结果却被认为只是“搬运工”。
如果你也有这种“挫败感”，请记住——客户成...
你真的需要那么聪明吗？
你是否也有这样的时刻：
领导发了条模糊的微信：“这个提案是不是有点问题？”你立刻脑补了十几种可能性，甚至开始怀疑自己的能力。
明明下班了，脑子还在回放会议上“某人是不是针对我”的情景，越想越不甘心。
在做选择时，总想着“有没有更好的办法”，结果在纠结中浪费了宝贵的时间。
这些让你疲惫不堪的时刻，有一个共同点——你陷入了内耗的泥潭。
有趣的是，越聪明的人，越容易掉进...
有些话吧，不知道该不该说。
但客户成功经理的你，真不觉得自己越来越像个高配版客服了吗？
比如，客户上周刚刚因为“后台数据导不出来”找了你一次，今天又抱怨“文件上传慢”。
你还没开口，他们已经把锅往你头上一扣：“这个怎么回事，你们是不是又没调好系统？”
你看看，CSM 的职业形象就是被这样一点点耗尽的。
而更扎心的是，大多数时候，不是客户不懂你，而是你自己把自己的身份搞丢了。
别躲了，客户把...
“项目这么拖下去，咱们肯定完不成 KPI！”
“那你倒是想个办法啊？我就知道你只会抱怨！”
这样的对话你听过吗？
它可能出现在部门会议里，也可能出现在与客户的谈判中。
每个人都站在自己的立场上，拼命证明自己是对的，结果呢？
矛盾更深，问题却原地踏步。
后来我发现，那些真正会说话的人，往往有一种能力：他们让对话不再是战场，而是桥梁。
用一句话，化解对抗，让彼此都觉得“你好，我也好。”
1. ...
客户“逆袭”为主导者，销售与客户成功如何翻盘？
会议室里，空气紧绷得仿佛能听到心跳声。
客户翻动着厚厚的分析报告，冷静却不容置疑地发问：“你们的接口性能和竞品相比，有什么具体优势？”
“未来三年，你们能如何支持我们的业务持续增长？”
销售团队和客户成功经理一时间语塞。
冷汗从额头滑落，谁也没想到，这场会议会变成“高强度考试”。
面对客户的犀利问题，他们没有足够的准备。
这样的场景如今已成为常...
也许趁着华为 IPD 和胖东来的管理实践爆火，是时候反思了。
提到管理理论，亚马逊的“飞轮效应”、Netflix 的《自由与责任》、丰田的“精益生产”早已成为全球商学院的经典案例。
而中国呢？
创造了拼多多、美团、字节跳动、华为这样的商业奇迹，却始终没能贡献出一个世界级的管理理论。
更讽刺的是，我们的“管理文化”在全球范围内的代名词竟然是“996”“狼性文化”和“内卷”。
为什么？
是因为我...
她有一份稳定的工作，性格温柔。
她不算特别漂亮，但整洁得体，谈吐大方。
相亲结束后，男生给出了评价：“她挺好的，但没感觉。”
“没感觉”是什么意思？是话不投机？是价值观不同？
都不是。
只是因为她的五官没能让他心动。
我一直在想，这样的“没感觉”，是不是我们每个人都经历过。
嘴上说着三观重要，身体却诚实地被五官牵着走。
你是不是也因为对方长得好看，而忽略了 TA 性格中的问题？
你是不是...
培训结束后，客户丢下一句：“有点无聊。”
屏幕另一端，他们关掉摄像头，退出会议室，而你却僵在原地，心里憋着满满的不甘。
“我讲了整整 90 分钟，把产品功能拆解得那么详细，甚至提前预判了他们可能遇到的问题，为什么还是被说无聊？”
你越想越委屈，甚至开始怀疑客户根本不想学产品。
培训不应该是大眼瞪小眼
可真相是：
无聊，不是因为客户不用心，而是因为我们根本没在讲他们想听的东西。
我们以为的“详...
