最近和一些客户成功经理聊到案例输出，很多人表示头疼。
他们觉得工作已经很忙，领导还要求写案例，这简直是在增加负担。
但如果认真思考，会发现案例输出不仅对公司有用，对个人发展也很重要。
案例能帮助公司推广产品对于公司来说，客户成功案例是一个很好的宣传工具。
产品再优秀，也需要真实的使用故事来证明价值。
客户会更关注案例中的内容，比如其他人如何通过产品解决问题、提升业务。
一个好的案例可以打动...
职场上，每天都在上演“人情世故”的大戏。
你早上刚来，看到老王在茶水间笑得一脸假意。
你还没坐下，领导又拐弯抹角地暗示：
“某某人懂事，工作就顺手多了。”
说白了，就是提醒你别太较真，学着做人。
可是，做人是个什么逻辑呢？
“你不懂人情世故！”这句话你是不是听过？
当你加班到凌晨才改完的报告被当众否定时，你会听到这句话。
当你跟客户因为具体问题双方各执一词时，你会听到这句话。
当你提出一个...
当工具变得更聪明，人才变得更自由。
你有没有一种感觉？
你用得最久的那些 SaaS 产品，突然有一天好像“活”了过来。
举个例子：
昨天，我登录钉钉，本来只是想看看有没有什么未读消息。
没想到，它不仅给我生成了一份延迟任务分析报告，还主动告诉我近期有什么其他安排。
钉钉AI助理
说实话，那一刻，我有点愣住了。
过去，这种事是我得靠手动点击、切换多个窗口才能找到的。
现在，产品“抢”着干了。
...
传统的SaaS营销模式是否已经走到尽头？
2024年，一个突出的现象是：
很多依赖老旧模式的SaaS企业在流量和转化上开始感受到明显的压力。
百度投放和抖音信息流的点击成本越来越高，但客户获取率却在逐年下降。
一套“标准化”产品已经无法满足客户的复杂需求。
更加多样化的决策链条让销售周期变得不可预测。
显然，传统打法已难以为继。
市场在呼唤新的营销模式，而“多元”成为了突破的关键。
...
“你是不是也发现，电话回访次数越多，客户却越冷淡？”
从最初的客户还能对你礼节性敷衍到最后打过去就是正在通话的失联。
客户成功经理（CSM）的日常工作，总在客户关怀中使用电话回访来确认客户有没有遇到问题。
可是，为什么很多客户依然选择流失？
有没有那么一瞬间，你觉得 CSM（客户成功经理）这个职业特别讽刺？
每天都在跟客户联系，回访、答疑、开会，甚至周末加班也不吝啬。但到了续约季，客户轻飘飘...
“友商是傻逼。”
——雷军的这句话又在社媒上引发了热议。
几年前，雷军带领小米宣布正式进军造车领域，消息一出，震动整个行业。
而在最近的小米 Su7 发布会上，与其说是发布会，不如说是一次豪气干云的“行业演讲”。
面对竞争对手们的花式堆参数和内卷，雷军语气轻松又带着点调侃：“在过去的三四年，小米在高端化的过程中，最重要的体验就是要从参数领先转向体验领先，要每一个体验的细节去比较。”
一句话，...
喜欢一个人的眼神能演出来，客户成功也是。
前几天刷抖音，看到一个很打动人心的 CUT。
一个演员完全通过面部表情的微调和眼神的光感传递出来对另一个演员的喜欢。
我当时愣了一下：喜欢一个人，竟然可以靠“演”？
更别提满屏开痛的老哥们的弹幕：
你看，我就说，喜欢一个人的眼神是可以演出来的。
我反复看了好几遍，发现演员的眼神和肢体语言，真的让人信了这个事实。
哪怕有作为观众的上帝视角，我代入到男主...
因为有朋友最近问这个话题，帮大家整点有用的，可以拿来即用的那种。
当甲方要你帮他输出此文件的时候你的项目已经十拿九稳了
(Start)
采购方工作说明书 (PSOW)模板项目名称：数字化项目管理工具引入与应用（Teambition）版本号：1.1日期：2024 年 12 月 22 日
1. 项目背景当前单位在项目管理与团队协作方面存在以下主要问题：
传统工作方式效率低：依赖口头、电话、通...
开头先聊聊那些“无比真实”的瞬间。
你有没有朋友突然给你发消息：
“嘿，最近怎么样？”
“好久不见，咱们出来聊聊吧？”
你刚准备说“好啊”，结果对方发来一张产品海报：“其实我是想跟你分享个超棒的项目！”
此时，你手机都不想碰了。
销售就是这样一个职业：
它让年轻人害怕接近陌生人，更害怕疏远老朋友。
1. 年轻人为什么不愿意做销售？因为他们太懂自己了以前的人为什么愿意做销售？
因为他们觉得“...
还记得第一次和客户讲解产品的场景吗？
你满怀期待地展示了一堆功能，客户却不耐烦地打断：“这些能帮我们做什么？”
那一刻，你是不是感觉像被泼了一盆冷水？
如果你去请教领导或者是其他前辈，他们会说你没有讲出来这个产品的价值。
当然对于价值具体是什么，每个人有自己的思考，我今天想给大家分享下我的看法。
回到问题：为什么没有价值化客户就不想听？
其实，客户不想听是合理的，因为你就没能讲清楚产品的“合...
