时至今日，还会有人觉得 Jira 保持研发赛道第一的位置靠的是产品和销售吗？
从哪里讲起呢？
从一次办公室的聊天讲起吧。
还记得那次我和领导在办公室讨论业务时的场景。
CEO 步履匆匆地进来，语气中满是自信：“我们最近在产品上做了重要升级，短板补齐了不少！现在无论是国内还是国际市场，我们的能力都不比竞争对手差。”
听着他滔滔不绝，我沉默了几秒，随即问了一个问题：
“Jira 现在的市场占有率...
你有没有见过这样的人：
他们不争吵、不隐瞒、不绕弯子，只是把事情摆在明面上，然后平静地说：
“这是我的底线，接受与否，随你。”
这种态度，不是“强硬”，也不是“无所谓”，而是一种让人无法拒绝的力量。
它没有情绪化的攻击，也没有模棱两可的退缩，而是坦诚到令人信服。
这种方式，叫做“强势思维”。
它的核心就一句话：“我明牌，你随意。”
1. 强势思维，是一种极致的坦诚强势思维的本质，是一种透明化...
来看看现在 SaaS 企业的“死循环”：你疯狂砸广告、搞试用、拉新客户，却发现这些客户大多“买完就走”。
每个月，流失率像黑洞一样吞噬掉销售团队辛苦签下的单子，甚至让获客成本越来越高。
这种恶性循环，不是你的销售不够努力，而是你的增长逻辑，出了问题。
“拉新是增长的起点，但决定能否活下来的，是续约、增购和裂变。”
——这句话，很多 SaaS 创始人都懂，但真正能做好客户成功的公司却少之又少。...
生活或者工作中，你有没有遇到过这样的人？
和他合作，你的内心总是充满不确定：
答应的事情，最后却不了了之；交代的任务，永远需要反复确认；甚至在关键时刻，他还会给你添上一笔新麻烦。
和这样的人相处，最让人头疼的，不是事情没做好，而是你永远得提心吊胆：“这事他能搞定吗？”
但也有这样一种人——
哪怕事情再复杂，交到他手上，你的心就能踏实下来。你知道，他不会让你失望。就算中途出了问题，他也一定会告...
为什么你的客户增长停滞？
因为你忽视了手边最容易变现的资产—— CS 手中的存量客户。
每年，大多数 SaaS 公司把预算的大头砸在拉新上，而忽略了续约、增购和客户裂变的潜力。而真相是，从存量中挖掘增量的成本比拉新低 3-5 倍，转化却更稳定、更持久。
所以，你是选择继续“拉新内卷”，还是抓住存量客户这个金矿，释放自己的增长新引擎？
这篇文章，将教你如何通过存量客户的三步操作法，在半年内把增...
小赵被裁了。
不是“被通知”劝退的那种，而是回家在群里发消息才知道自己不在群里了。
他打电话给同事，想确认一下消息。
对方沉默了两秒，语气艰难：“名单是下午定的……听说你是第一个。”
小赵很难受。
不是因为工作没了，而是他不明白——为什么是他？
他每天第一个到公司，最后一个离开；领导安排的任务，他从不拒绝；需要加班，他随叫随到。
年会上他还拿了“优秀员工奖”，结果呢？还是...
北京，北京，就像霓虹灯到月亮的距离。
1. “去北京试试吧。”26 岁的阿亮坐在深夜的出租车里，打开手机看了看房东发来的微信：“这套房有人要了，要租赶紧定，不然明天就没了。”
北京五环外的一间 10 平米隔断房，一个月 3000 块。阿亮犹豫了几秒，回了两个字：“定了。”
阿亮并不是第一次来北京，他已经辞了两次职，换了三份工作。每一次，他都告诉自己：“在这儿，能找到机会。”
可是机会在哪里？...
今天聊一个职场上的敏感话题，客户成功的薪资应该是怎么设计的？
为什么有的 CS 赚的盆满钵满，有的觉得赚不到什么钱？
前几天，一个做客户成功的小伙伴给我发消息，说他裸辞了。
我心里暗道：NB。
“为什么？你们公司客户成功不是重点部门吗？”
“重点部门？哈哈，客户难伺候，老板还不重视，做得好没人夸，出了问题全怪我。而且，我工资里 KPI 那部分，说是看续约率，其实领导看心情。续约了没奖金，流失...
SaaS，这一次让客户成功带着运营跑在销售前面。
之前的文章SaaS 遇冷？不，是时候回归传统软件三板斧了！中，我探讨了 SaaS 企业如何在当下经济不景气的环境中积极应对，并建议从传统软件的售卖中汲取更多人性化的客户运营方式。
文章发布之后读者的数据反馈表明，许多从业者正面临增长乏力和资金链紧张等问题，同时也在反思以往的流量驱动和快速增长策略是否适用现状。
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如今，Sa...
当底层互害和挥刀向更弱者在 ISV 中出现，是真的很让人难过。
作为一个在协作行业中、某种程度上“没有忠诚可言”的 95 后从业者，自己最大的一个感触是在与不同公司交流的时候，尤其是我们这个行业内的某些公司，大家习惯性地把一句话挂在嘴边：“虽然我知道你们公司在抨击或者抹黑我们对我们有些看法，但我们只管埋头做自己。”似乎言下之意是“大家都在被针对”。
可是因为我活跃于这个赛道，与每家公司接触时...
