嘿嘿，前两天写了两篇文章，它们的立意完全相反。
其实这是我之前经常玩味的一个话题——
对于我们这些做协作产品的从业者，甚至是更多 SaaS 业务产品、场景的从业者来说，我们究竟是应该卖产品本身，还是遵循 ToB“卖老板”的思维，把产品卖给管理者，为他们的管理效能服务？
我一直觉得这是一个很有趣的话题。
所以你能看到，我写了两篇立意完全相反的文章。
虽然阅读量不高，数据反馈不理想，样本量太少，...
1. 当协作失去了“管理价值”，会发生什么？先来看看一个常见的职场故事：
某科技公司为了推动内部创新，决定采用“扁平化管理 + 自由协作”的模式。
项目初期，团队士气高涨，大家积极参与头脑风暴、任务认领也非常自由。
然而，到了项目中后期，问题接踵而至：
谁负责什么不明确：大家都以为“别人会做”，结果关键任务没人推进。
目标不断变化：没有清晰的里程碑和评估标准，项目方向频繁调整，导致进度拖延...
1. 我们真的是在“协作”吗？每天，数以千万计的职场人打开协作工具，查看任务进度、发布日报、参与会议……
可当我们点开待办列表时，那种无形的压力总是涌上心头——
“这到底是协作，还是被管理的手段？”
这不是一个简单的抱怨，而是许多人对协作工具的共同疑问：
“为什么这些工具越来越像一个无形的监工，而不是帮我们更好工作的工具？”
2. 协作软件是如何变成“管理工具”的？协作软件的初衷是解决信息...
你是不是经常觉得，自己工作拼尽全力，但老板看不到你的努力？
而那个看似“轻松”的同事，只是简简单单讲了几句话，就能拿下大奖、晋升加薪？
为什么努力和回报之间，会有这么大的落差？
因为你不会汇报。
在职场上，有一条残酷真相：
会做事只能保住饭碗，会汇报才能升职加薪。
不会汇报的人，注定一辈子被困在“打工人”身份，而会汇报的人，早已用几句话打通了上升的路径。
小王和小李的故事：努力并不是一切公...
在客户成功（CSM）的日常工作中，有一个非常有意思的现象：
当客户提出某个需求，而产品短期内无法满足时，我们常常需要通过一些巧妙的方式来实现客户的目标。
这种做法我们常叫做灵活应对，但其实在产研场景里有一个词也是形容这种做法的，被称为“Workaround”。
我们都明白产品是不可能 100%适配客户业务场景的，也不可能通过后续产品的迭代将产品和具体客户的业务匹配适配到 100%。
为了解决...
当你拿着精心准备的“最佳实践”方案，信心满满地走进客户会议室时，你内心已经幻想过无数次项目顺利落地的画面。
可现实总喜欢给人一些“惊喜”——
客户的反应并没有如你预期般积极，讨论甚至出现了长时间的沉默。
那一刻，你愣住了。
方案哪里有问题吗？流程是不是不够完善？
可即便回过头再看，你依然找不出明显的纰漏。
是不是突然意识到一个有点“emo”的事实——
即便方案再完美，成功依然不是必然。
最...
是不是总有这样的情形，规划写了很多，年终却一地鸡毛？
2025 年新年伊始，你是不是又坐在电脑前，打开了那个“新年规划”的文档：
“升职、加薪！”
“提升专业能力！”
“建立个人品牌！”
这些目标看起来很励志，但你有没有发现——
这些词，去年也写过，前年也写过，甚至再往前翻，都是一样的套路。
年初信誓旦旦，年底一地鸡毛。
为什么？
因为你的规划，只是个“形式感爆棚的待办清单”，而不是一个...
虽然贩卖过焦虑，但我想说，时代并没有差，差的是我。
当打之年我觉得 2023 年和 2024 年是很特别的时间点。
现在正处在国内新一轮经济周期（是不是周期也无关紧要）的开始阶段。
而我也在这个时候，从全职产品的 CSM 自离，开始无度的消耗时间，看看局势。
包括说一时兴起或处心积虑的开始打造 HeyCSM 的个人品牌。
还会有点小遗憾，职业生涯中离职那么多次都是自己想不开自离，说不定熬熬并...
有没有想过，公司内部越来越少的发言和交流，不是因为大家太忙，而是一个潜在危机的信号？
在从业生涯为众多企业提供服务的过程以及交流中，我开始意识到，内部分享欲的减退，往往不是一个独立的现象，而是企业走向衰落的前兆。
它并非简单的人际互动问题，而是企业系统性问题的显性症状。
分享欲：人性与组织文化的双重表现分享是一种极具社会意义的行为，它象征着信任、合作和共同成长。
我们人类天生有分享的倾向，...
努力搞定客户，最后成了工具人，我相信这也是你有过的感受吧。
客户经理最扎心的瞬间是什么？
不是客户说“方案不行”，也不是客户抱怨预算太高，而是客户一句“好的，谢谢”，就此消失得无影无踪。
那你有没有想过为什么会变成这样呢？
因为你除了产品、方案之外没有给到客户更多的情绪价值，但又不只是情绪价值。
毕竟情绪价值更多指的还是关怀，但是你为什么不能给启发或者信心呢？
小刘就是这样一个悲催客户...
