你是不是经常觉得，自己工作拼尽全力，但老板看不到你的努力？
而那个看似“轻松”的同事，只是简简单单讲了几句话，就能拿下大奖、晋升加薪？
为什么努力和回报之间，会有这么大的落差？
因为你不会汇报。
在职场上，有一条残酷真相：
会做事只能保住饭碗，会汇报才能升职加薪。
不会汇报的人，注定一辈子被困在“打工人”身份，而会汇报的人，早已用几句话打通了上升的路径。
小王和小李的故事：努力并不是一切公...
在客户成功（CSM）的日常工作中，有一个非常有意思的现象：
当客户提出某个需求，而产品短期内无法满足时，我们常常需要通过一些巧妙的方式来实现客户的目标。
这种做法我们常叫做灵活应对，但其实在产研场景里有一个词也是形容这种做法的，被称为“Workaround”。
我们都明白产品是不可能 100%适配客户业务场景的，也不可能通过后续产品的迭代将产品和具体客户的业务匹配适配到 100%。
为了解决...
当你拿着精心准备的“最佳实践”方案，信心满满地走进客户会议室时，你内心已经幻想过无数次项目顺利落地的画面。
可现实总喜欢给人一些“惊喜”——
客户的反应并没有如你预期般积极，讨论甚至出现了长时间的沉默。
那一刻，你愣住了。
方案哪里有问题吗？流程是不是不够完善？
可即便回过头再看，你依然找不出明显的纰漏。
是不是突然意识到一个有点“emo”的事实——
即便方案再完美，成功依然不是必然。
最...
有没有想过，公司内部越来越少的发言和交流，不是因为大家太忙，而是一个潜在危机的信号？
在从业生涯为众多企业提供服务的过程以及交流中，我开始意识到，内部分享欲的减退，往往不是一个独立的现象，而是企业走向衰落的前兆。
它并非简单的人际互动问题，而是企业系统性问题的显性症状。
分享欲：人性与组织文化的双重表现分享是一种极具社会意义的行为，它象征着信任、合作和共同成长。
我们人类天生有分享的倾向，...
努力搞定客户，最后成了工具人，我相信这也是你有过的感受吧。
客户经理最扎心的瞬间是什么？
不是客户说“方案不行”，也不是客户抱怨预算太高，而是客户一句“好的，谢谢”，就此消失得无影无踪。
那你有没有想过为什么会变成这样呢？
因为你除了产品、方案之外没有给到客户更多的情绪价值，但又不只是情绪价值。
毕竟情绪价值更多指的还是关怀，但是你为什么不能给启发或者信心呢？
小刘就是这样一个悲催客户...
最近和一些客户成功经理聊到案例输出，很多人表示头疼。
他们觉得工作已经很忙，领导还要求写案例，这简直是在增加负担。
但如果认真思考，会发现案例输出不仅对公司有用，对个人发展也很重要。
案例能帮助公司推广产品对于公司来说，客户成功案例是一个很好的宣传工具。
产品再优秀，也需要真实的使用故事来证明价值。
客户会更关注案例中的内容，比如其他人如何通过产品解决问题、提升业务。
一个好的案例可以打动...
当工具变得更聪明，人才变得更自由。
你有没有一种感觉？
你用得最久的那些 SaaS 产品，突然有一天好像“活”了过来。
举个例子：
昨天，我登录钉钉，本来只是想看看有没有什么未读消息。
没想到，它不仅给我生成了一份延迟任务分析报告，还主动告诉我近期有什么其他安排。
钉钉AI助理
说实话，那一刻，我有点愣住了。
过去，这种事是我得靠手动点击、切换多个窗口才能找到的。
现在，产品“抢”着干了。
...
传统的SaaS营销模式是否已经走到尽头？
2024年，一个突出的现象是：
很多依赖老旧模式的SaaS企业在流量和转化上开始感受到明显的压力。
百度投放和抖音信息流的点击成本越来越高，但客户获取率却在逐年下降。
一套“标准化”产品已经无法满足客户的复杂需求。
更加多样化的决策链条让销售周期变得不可预测。
显然，传统打法已难以为继。
市场在呼唤新的营销模式，而“多元”成为了突破的关键。
...
“你是不是也发现，电话回访次数越多，客户却越冷淡？”
从最初的客户还能对你礼节性敷衍到最后打过去就是正在通话的失联。
客户成功经理（CSM）的日常工作，总在客户关怀中使用电话回访来确认客户有没有遇到问题。
可是，为什么很多客户依然选择流失？
有没有那么一瞬间，你觉得 CSM（客户成功经理）这个职业特别讽刺？
每天都在跟客户联系，回访、答疑、开会，甚至周末加班也不吝啬。但到了续约季，客户轻飘飘...
喜欢一个人的眼神能演出来，客户成功也是。
前几天刷抖音，看到一个很打动人心的 CUT。
一个演员完全通过面部表情的微调和眼神的光感传递出来对另一个演员的喜欢。
我当时愣了一下：喜欢一个人，竟然可以靠“演”？
更别提满屏开痛的老哥们的弹幕：
你看，我就说，喜欢一个人的眼神是可以演出来的。
我反复看了好几遍，发现演员的眼神和肢体语言，真的让人信了这个事实。
哪怕有作为观众的上帝视角，我代入到男主...
