你是否经历过这样的瞬间：
刚使用完一个服务，邮箱、微信、短信立刻收到一条信息——
“您好！感谢使用本服务，请完成以下问卷，让我们变得更好。”
怀着一丝负责任的心态点进去，结果发现：
问题密密麻麻，选项似曾相识，最后还要手动填个长篇大论。
你是怎么做的？
退出，删掉，或者干脆拉黑。
不止你一个人这么想。
一项针对 1000 名互联网用户的调查显示，超过 70% 的用户对长篇大论的满意度问卷...
“IPD 那么复杂我都敢推，OKR 这么简单却做不动？”
这是一次企业管理工作坊中，一位客户成功经理无意间脱口而出的一句话。
我们真的了解 OKR 吗？或者说，我们为什么害怕 OKR？
IPD，一套复杂的体系框架，流程严密、环环相扣，看起来是典型的“高难度技术活”。
但推行它时，企业总能硬着头皮干，依靠流程优化、工具支持，勉强摸索出一条路。
OKR 呢？
不过是“目标+关键结果”，几行文...
你是不是经常听到一句话：“现在的日子太难了”？
我也听得多了，尤其今年。
裁员潮，降薪潮，行业寒冬，每个人都在喊“难”，就像一张大网，把每个人的焦虑牢牢罩住。
但你有没有想过，难是为什么？
是因为我们根本不想要“容易的地方”。
你想过没有，那些有钱的地方，总是挤得让人喘不过气。
为什么人人都说难？因为有价值的东西从来不便宜上周一个朋友跟我吐槽，说找工作怎么这么难，现在投了几十份简历，收到的...
先说一个事实：低代码不止是产品形态，于SaaS而言意味着更丰富的场景切入，更多线索来源，是一种增量策略还甚至是提升客户黏性的一种方法。
而SaaS的传统固有印象就是——标品。
在SaaS行业的无数会议与讨论中，各家产品的实现和宣介中，一个问题正越来越频繁地被提及：
低代码会是SaaS的未来方向吗？
从单纯的低代码产品如宜搭、简道云，到变形的低代码产品如飞书的多维表格、Notion的自定义...
为什么说高端的商战都是情报战？
上市公司老总工厂翻墙头.jpg
你有没有过这样的经历？
在一次关键会议上，你正准备提出自己的方案，却发现同事已经抢先一步，而且更加全面；市场刚刚有一点风吹草动，竞争对手的产品已经抢先上线，而你的团队还在观望。
这种“慢半拍”的挫败感，让人不禁怀疑：
这些人为什么总是快人一步？靠运气吗？还是有什么我们不知道的秘诀？
答案是：
他们掌握了情报思维。
情报思维并不是...
每个人都在喊“认知升级”，你真的懂了吗？
最近，我的朋友小张在朋友圈发了一条动态：“认知升级，改变命运。”配图是一张在线课程的截图。
几天后，我好奇地问他：“课程看完了吗？”
他挠了挠头，笑得有些不好意思：“没时间看，但感觉认知升级挺重要的。”
这段对话，是否让你想起自己？我们听过太多这样的口号：
“你不成功，是因为你的认知不够高。”
“想赚更多的钱，先提升认知。”
“认知的差距，决定了阶...
客户成功，是个慢活，但慢活才最值钱。
你是不是也有这样的感觉？
“客户成功经理=客户的全天候保姆？”
凌晨 1 点，一个电话把你从床上拉起来。
“我们系统报错了，赶紧帮我们看下！”
熟悉吗？
一个月后，当你顶着黑眼圈回想：
“我这么拼，到底有什么意义？”
你解了数不清的燃眉之急，可还是有人抱怨；你努力对接资源，结果却被认为只是“搬运工”。
如果你也有这种“挫败感”，请记住——客户成...
你真的需要那么聪明吗？
你是否也有这样的时刻：
领导发了条模糊的微信：“这个提案是不是有点问题？”你立刻脑补了十几种可能性，甚至开始怀疑自己的能力。
明明下班了，脑子还在回放会议上“某人是不是针对我”的情景，越想越不甘心。
在做选择时，总想着“有没有更好的办法”，结果在纠结中浪费了宝贵的时间。
这些让你疲惫不堪的时刻，有一个共同点——你陷入了内耗的泥潭。
有趣的是，越聪明的人，越容易掉进...
有些话吧，不知道该不该说。
但客户成功经理的你，真不觉得自己越来越像个高配版客服了吗？
比如，客户上周刚刚因为“后台数据导不出来”找了你一次，今天又抱怨“文件上传慢”。
你还没开口，他们已经把锅往你头上一扣：“这个怎么回事，你们是不是又没调好系统？”
你看看，CSM 的职业形象就是被这样一点点耗尽的。
而更扎心的是，大多数时候，不是客户不懂你，而是你自己把自己的身份搞丢了。
别躲了，客户把...
“项目这么拖下去，咱们肯定完不成 KPI！”
“那你倒是想个办法啊？我就知道你只会抱怨！”
这样的对话你听过吗？
它可能出现在部门会议里，也可能出现在与客户的谈判中。
每个人都站在自己的立场上，拼命证明自己是对的，结果呢？
矛盾更深，问题却原地踏步。
后来我发现，那些真正会说话的人，往往有一种能力：他们让对话不再是战场，而是桥梁。
用一句话，化解对抗，让彼此都觉得“你好，我也好。”
1. ...
