客户的“值得”，不仅仅是满意，还要有“受益”“惊喜”“共鸣”“愿意说”。
有多少客户成功经理，开口闭口 “帮忙推荐一下你朋友呗”，结果客户嘴上答应，心里却想：
“你谁啊，我凭什么替你站台？”
说白了，客户推荐不是靠“求人情”要来的，是靠你真的值这个面子。
1. 客户为什么推荐你？满意 ≠ 推荐。
有太多客户，心里觉得“这产品还行”，但让他推荐？不好意思，他没那个冲动。
想让客户主动开口，他得...
不是必然，关键在个人的选择和环境。
在很多人眼里，销售就意味着嘴甜、能说会道，甚至油腻。
似乎只要干这一行，就得说些违心的话、做些自己心里不认同的事。
这种印象为什么如此顽固？
它真的是销售职业的宿命吗？
1. 为什么销售容易滑向违心销售的目标很直接——让客户下单。
而要让人掏钱，得满足两个条件：客户信任你、客户觉得值得。
这两个条件在现实里往往需要加工——把有利的一面放大，把不利的一面缩小...
为什么这两方目标和想法总是差那么多？表层原因和深层原因分别是什么？
某家科技公司周一早上的跨部门例会。
销售总监一脸焦急：“客户下周就要交付，如果这次功能做不到，订单就黄了！”
研发负责人眉头一皱：“那是不可能的，架构根本不支持，而且你们上次不是答应只做核心功能吗？”
会议室的空气瞬间凝固。
有人轻轻翻动 PPT，有人低头玩手机，有人小声嘀咕：“又来了。”
这样的场景，在无数公司上演——甚至...
大多数情况下，成交不该是“便宜”换来的。
你是不是遇到过这种尴尬场景：
客户听完你的产品介绍、报价、售后福利，微微皱眉。
看懂客户微表情的你急了，立刻说：“要不我给你便宜点？”
结果——
客户笑着说“我再考虑一下”，然后就没然后了。
很多销售新手以为，打折是促成成交的“终极武器”。
但真相是：直接降价，往往会让客户更犹豫。
嗯？为什么？
1.为什么“直接降价”很危险客户的心理是这样的：
你...
权力结构+关系，在大客户销售中，到底占多少权重？
大客户销售中，谁才是最后的赢家？
赢家，赢得是话术？是产品？是 PPT 做得漂亮？
错。
在大客户销售中，真正决定成败的，从来不是谁最会说，而是谁最会“搞定人”。
1.产品同质化，拼的就是“非产品因素”你有没有遇到过这样的局面：
你的方案性价比最高，服务也靠谱；
客户频频点头，却迟迟不签字；
最后中标的，却是一个“背景不明”的竞争对手。
...
绝大多数业务人不是没努力，而是像无头苍蝇一样乱撞，闻不到味道，自然赚不到钱。
为什么有些人一闻就知道钱在哪，而你只能等客户开口？
同样在跑市场，有人像猎犬一样闻着钱味追过去，签单、谈价、锁资源一路流畅；而有人守着一堆名单，反复拨号、陪笑、发资料，最后只换来一句“回头有机会再聊”。
你以为这是性格差异、是运气不同，其实不过是——你没有练出商业嗅觉。
商业世界从不奖励勤奋的瞎忙，它只奖赏能嗅到机...
很多时候，客户的“嗯嗯嗯”有可能只是礼貌回应，不代表真的听懂。
在职场里，我们总会遇到一些沟通顺畅的客户，也会遇到一些让人“头秃”的客户。
有一种瞬间：
你在晨会上详细讲解了任务进度、用截图和文档再三说明，客户全程“嗯嗯嗯”，像是在点头称赞你的专业。
结果不到半小时，对方又来问：“这个任务是不是还没开始啊？”……
更刺激的是，甲方负责人，尤其是新换的甲方负责人似乎有个独特技能——能完美屏蔽所...
区分人和人产出的从来不是职责要求的公有能力。
“我们产品做得太差了，我怎么卖？”
“客户需求太多，功能不支持，我也没办法啊。”
如果你是业务岗，听到或者说过类似的话，一点也不稀奇。
很多业务人员习惯把成绩的好坏归因于产品：产品好，单子好谈；产品差，单子难签。
但我想说，一个真正厉害的业务，不是被动地“等好产品”，而是能用产品思维，把普通产品卖出不普通的价值。
今天想聊聊，业务人员如何提升自己...
不是增长，是生存。
过去两年，太多企业服务公司都经历了同一幕场景：
客户砍预算、项目延期、回款慢得像蜗牛、同行开始打价格战。
很多人觉得企业服务行业没戏了。
但真相是：
机会还在，只是大多数人还在用“好行情思维”做生意。
以前靠砸销售、拼速度，现在拼的是谁能真正帮客户“赚到钱”。
行情变冷，不等于企业服务没有未来。
它只是逼着所有玩家回归一个本质问题：
在客户最不愿意花钱的时刻，你凭什么留在...
在沟通中，“直接说不行”是最容易让关系僵化的方式。
你一定也遇到过这样的客户：
“这个功能能不能明天上线？其实不复杂吧。”
“预算就这么多，但我想要行业最佳实践的效果。”
“为什么你们家做不到自动生成周报？XX 公司都能做。”
看到这些需求时，你是不是心里默默翻了个白眼：这是认真的吗？
别急着生气，客户“不切实际”的背后，往往有原因。
高手不会直接回绝，而是既保护团队利益，又能让客户心甘情愿...
