其实就是如何找到自己要卖什么产品？卖给谁?
这是一个有意思的问题，背后其实不是“找产品”，而是“找定位”——这个销售/客成人在找“我该去哪个行业、哪个品类、哪个客户类型，我才最有胜算？”
所以这个问题要拆成两层：
我该进哪个行业？卖什么产品或服务？
我该面对哪类客户？是 ToB？ToC？中小？大客户？哪个赛道我最懂？
更底层是这个人要找“适配性”最强的位置，也就是：
我过去销...
你真的懂痛点、痒点、卖点这些市场营销中的概念吗？
你是不是也经常听人讲“这个产品要解决用户痛点”“要打用户痒点”“要有清晰的卖点”？
听上去都很有道理，可真轮到自己写文案、做推广、定产品，你却发现——全是糊的。
到底什么是痛点？什么又是痒点？为什么很多产品明明很努力，却卖不动？你以为你讲的是卖点，其实只是自说自话。
你抓不到“人性”，就永远抓不住转化。
今天这篇，我想用最通俗的方式，把这三个...
如何从‘说服角度’来理解营销？
毋庸质疑的是，营销当然和说服有关，市面上的广告、文案、公关，不都是在“劝”消费者做出购买决定吗？
但如果仅停留在“说服=劝说消费者买”的层面，那太肤浅了。
要往更深的层面去挖：
什么是说服的本质？营销在多大程度上是“操纵”？在多大程度上是“共识建立”？
再往里挖，说服是一种“让对方改变立场”的行为，那营销是否就是一场关于“认知转移”的隐形博弈？
但其...
客户关系管理可以利用 AHP 方法吗？
——这个问题初看之下像是一个方法论适配的问题，即“能否将一种常用于决策分析的数学工具应用到一个以人际关系、商业交互为主导的管理实践中”。
乍一听好像很远，但我觉得这个问题的张力恰恰在于：AHP（层次分析法，Analytic Hierarchy Process）这种严密结构化的模型，是否能为 CRM 这种非结构化、动态性强的业务提供“辅助决策”的作用。
...
先还原问题场景：
一个销售、客户经理、甚至客服或运营人员离职之后，他所负责的一部分甚至大部分客户，陆续终止合作、服务续费率大幅下降，甚至干脆转向了他的新东家。
这种情况在 ToB 业务中非常常见，尤其在服务密集型行业、咨询行业、SaaS 中尤为显著。
那第一反应是：客户不是买公司的产品/服务吗？为什么是人走了，客户也跟着走了？
这引发了一个最根本的认知挑战：
“客户关系的主体到底是...
——这其实是一个表面像在问销售职业特性的问题，但背后其实在挖的是：一个人为什么会在工作中感到“被裹挟”？是什么力量让人无法掌握主动？
先从最直观的开始——“销售”这个岗位天然就是一个高度外部驱动的角色。
它不像研发、财务、运营这些大多数时候可以闭门造车，销售每天都要面对外部客户、内部考核、甚至行业趋势的实时波动。
销售就是“必须站在风口上被风吹着跑”的岗位，他的每个动作几乎都受限于外部变量。...
先告诉你一个事实：你不是一个人这样，大多数刚入职的新销售，都会经历这种“没有单”的阶段。
这个阶段我们一定不能掉进“我不如别人”的死循环；你越看别人做的容易，你越怀疑自己是不是没天赋、不适合干销售；甚至更深层次的是 “对自己的路径、方法、能力、环境、标准都开始产生了怀疑”
——通过对比别人完成了根本性的自我否定。
我不否认这个阶段是最痛的，但我也想告诉你也是最容易脱颖而出的——因为大部分人是...
这是个现象类问题，带有明显的行为困惑感。
表层看，是客户“突然消失”；但隐含的真实问题是：
我该如何理解客户的这种行为？到底出了什么问题？是我没说清？还是客户只是耍我？还是我根本不该在这个节点期待回音？
客户问完价后就再也联系不上，大概率不是你的话术问题，而是你误读了“问价”这件事本身。
问价，从来不等于要买。得从客户行为逻辑开始拆。
首先，问价行为并不是承诺行为。大多数客户问价，其实不是准...
客户说的话到底能不能全信，这在项目管理、特别是 B 端项目中，是个绕不过去的话题。
项目经理和客户频繁沟通，客户会不断释放信息：说目前需求明确、说上线后会推动使用、说内部已经确认方案、说他们对目前的交付节奏满意等等。
但这些话能不能全信，如何判断真假、分辨背后的动因，其实就是项目管理中最考验“人性洞察力”的部分。
从本质上来说，客户的表达永远不是“中立”的信息传递，而是带有动机的行为选择。这...
面对客户推进卡壳的情境，主观感觉是“突然之间没了策略”，客户表现出“休眠状态”，不回消息或者回应无效，不知道下一步该干嘛，感到被动和失控。
这种情绪其实在 CS、销售或项目推进中非常常见，特别是在 B 端业务节奏变慢、客户组织内出现变动、或客户优先级发生转移的背景下。
首先想明白几个核心变量：
客户是故意“冷处理”吗？还是组织内部真的变了？
用户是不是真的“没有策略”，还是原有策略失效了？
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