HeyCSM
为什么说 Scrum、瀑布、混合、IPD 不仅是一套框架，更是一种理念的折射？
Scrum——作为敏捷开发领域的代表性框架，我相信我们现在做很多人在初次接触时可能只看到它的表面流程，就开始对于敏捷做理解的时候，都是一套框架以及框架背后的一些关键要素：比如说 Scrum 经典的3355
用 4 个数字直接概括了 Scrum 的工件、角色、活动、价值观。
乍一看，这似乎只是研发团...
HeyCSM
前言为什么我一直对加班这件事儿感到反感？这要追溯到我实习的时候，那时我在一家外企实习。让我印象最深的是我的领导，他为了避免员工加班，居然会在下班后直接拉掉工区的电闸。
那段短暂的实习经历让我明白，领导如果真的关心员工的工作与生活平衡，是可以做到的。
许多资讯提到，我们如今的8小时工作制，是几百年前的人们通过艰苦斗争争取来的，而现在的我们似乎并不珍惜。虽然在国内互联网的工...
HeyCSM
一直犹豫要不要做加班内容的文章，因为我觉得很有可能会冒犯在座的各位，毕竟现在不加班的公司真的是凤毛麟角，尤其是我们互联网行业。
但是怎么说呢，我还是希望大家能对这种现象有一种自己的看待吧，于是写了这篇文章。
加班，这在当今职场中已不是新鲜事。
尤其是在那些强调“拼搏文化”的公司，加班几乎成为了员工们的日常。然而，问题是，为什么加班会在许多企业中成为常态？
加班，真的是员工不够...
HeyCSM
零、影视飓风Tim云逛展：协作效率与企业数字化转型的动力引擎当你关注的宝藏UP主跟你最喜欢的效率工具在一起是什么样的体验？
我对Tim的喜欢还是他在他自己的创业故事中分享了一句话，我觉得真的是超经典：
人最痛苦的，从来都不是累，而是累了，拼了以后，你会发现成果是一坨充满汗水还有鲜血的垃圾，但垃圾就是垃圾，你有什么好说的？
作为一个对自己很苛刻，又有商业化成果产出的知名...
HeyCSM
不知道大家有没有观察到最近职场、客户、友商频繁的方法论名词逐渐变成了IPD。
不管是Teambition「IPD全景图」应用、飞书项目的「IPD解决方案」、禅道的「IPD版本」，我们能看到很多产品已经针对此方法论推出了自己的对应产品。
好像一觉醒来一边的客户需求、一边的产品应对、漫天遍地都是IPD的红旗了。
那什么是IPD啊？
Integrated Product De...
HeyCSM
aka.《HeyCSM: 来谈一场恋爱》废稿
你好，客户成功经理。
缘起为什么做 HeyCSM一直以来，我都有一个梦想是为客户成功经理们打造一个专属社区，就如同协作产品的对外用户社区一般。
在这里，各位同路人可以交流想法、获取知识、共享情报。
此前，这类交流行为多存在于各种微信、钉钉的吹水群、补水群和友商交流群群聊中，并没有章法可循，往往是我遇到了问题才会找对应的群...
HeyCSM
0. CWMCollaborative Work Management (CWM) 是指企业通过工具和方法，帮助团队有效地协调任务、项目和流程，以实现共同目标的管理方式。它是一种强调团队协作和信息共享的工作方式，旨在提高团队的生产力和效率，减少沟通障碍和资源浪费。
Collaborative work management (CWM) is a structured ...
HeyCSM
关于“Title”的乱乱想很早以前，我从第一家业内公司离职后，加入了第二家SaaS公司。有一次，我跟我的直属leader一起去拜访客户，回程时我们在出租车上领导问我：“今天见完客户后，你对比前一家公司拜访客户的感受如何？”我当时脱口而出：“Title”——尤其是“头衔”，确实在客户现场挺重要的。
在之前的那家公司，我是类似于“小主管”的角色。面对客户时，我可以很自信地说...
HeyCSM
游戏行业的“第二春”去年，我在朋友圈发过一个预测，认为游戏行业将迎来 “第二春”。为什么会有这样的想法呢？这种洞察是基于多个因素的推测得出的。不管是否有 《黑神话：悟空》 ，都会出现类似的内容，因为这是某种趋势的发展，所谓的 “天命”。
朋友圈截图
我的背景与观察严格来说，我并不是专注于游戏赛道的 CSM，这一点相较于其他有行业分类的CSM而言可能明显一些。但为什么我仍...
HeyCSM
aka.《禅与协作SaaS客户成功指东》
天生CS、自负、理想主义、太过功利、大道内蕴、奇技淫巧、站在客户那边、只会洗脑客户、战略眼光、吹毛求疵 …是的，那些好的，那些坏的，都是我。
We all know that Art is not truth. Art is a lie that makes us realize truth at least the truth ...
