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客户成功应该有解决方案架构的能力
客户成功应该有售前的能力
客户成功应该有运营的能力
客户成功应该有销售的能力
客户成功应该有项目管理的能力
一个经常被客户成功忽视的重要细节——到期时间
从数据监测讲起，如果你是SaaS客户成功负责人，可以这样评估外包或代理的可能性
客户成功，不，职业人都应该有法律意识
别骗自己了，客户流失之前给过CS三次机会
能理解资本家倒牛奶的人，会发现现在失业也挺好的
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