你好，客户成功经理
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2026
8
客户成功，SaaS宏观叙事下“劳苦功高”的体力活
AI杀死的是SaaS吗？天真，是客户的业务过程
看衰SaaS，看衰客户成功，包的。没标准化很可怕，惟标准化更可怕
客户需求做不过来的SaaS公司也敢叫企业服务？
我反对把客户成功异化为事务性工作
SaaS的丧钟，只可能敲响在产品和客户成功的手里
于客户成功而言，Onboarding是很重要，但第一次培训更重要
SaaS始终不如意的底层逻辑：嘴上说着要对的客户，心里想着要多的客户
2025
2
协作SaaS过去十年真正解决的是什么问题?
我适合做客户成功吗?
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