别再只想着卖！业务人员想走得远，必须有这个思维

区分人和人产出的从来不是职责要求的公有能力。

“我们产品做得太差了，我怎么卖？”

“客户需求太多，功能不支持，我也没办法啊。”

如果你是业务岗，听到或者说过类似的话，一点也不稀奇。

很多业务人员习惯把成绩的好坏归因于产品：产品好，单子好谈；产品差，单子难签。

但我想说，一个真正厉害的业务，不是被动地“等好产品”，而是能用产品思维，把普通产品卖出不普通的价值。

今天想聊聊，业务人员如何提升自己的产品思维，让业绩和职业天花板都更高一层。

1. 从“卖功能”转向“解决问题”

很多业务演示产品时，会一条一条地讲功能：“我们有这个模块、那个模块……”

结果客户听完一头雾水，记不住你说了什么。

产品思维第一步，是换个角度思考：

客户买的不是功能，而是 “问题的解决方案”。

你要能快速抓住客户最核心的痛点，用产品去“止痛”。

如：

• 在每次客户会前，列出对方3 个最痛的问题，准备相应解决方案案例，而不是 PPT 全功能讲解。
• 学会用 “因为—所以—结果” 的话术：客户问题 → 产品如何解决 → 能带来什么结果。

这样你说的不是功能，而是价值。

2. 深入理解产品背后的逻辑

不少业务人员对自家产品的了解，停留在培训 PPT 层面，甚至连竞品差异都说不明白。

你卖的东西越模糊，客户的信任度就越低。

产品思维第二步，是让自己不只是“会用”，而是 “懂为什么”。

如：

• 每周花 30 分钟，和产品或交付团队聊一个功能背后的设计逻辑：
  为什么这么做？适合什么场景？有哪些限制？
• 主动关注竞品，学会用对比视角去理解优势与短板。

当你懂产品逻辑后，你能快速判断客户需求是否合理，也能更好地引导他们。

3. 不只是卖货，要参与产品共创

顶级业务人员都有个特质：不仅会卖，还会“造”。

他们能把一线客户反馈，转成有价值的产品优化建议，推动产品进化。

这不仅帮客户，也让自己未来更好卖。

如：

• 做客户需求记录，不只是转发一句话，要写清楚场景、痛点、价值。
• 主动参与产品评审会，带来真实市场信息。
• 学会用数据验证反馈，比如“10 个大客户中有 6 个提了这个需求”。

当你能影响产品方向，你就不只是销售，而是价值链上不可替代的一环。

当然，话说回来，如果没办法对产品指手画脚呢？这是一个现实的问题。那就：

4. 思考“产品化交付”，别做一次性努力

产品思维的另一个核心是：别重复解决同一个问题。

举个例子：

• 有客户问了一个复杂问题，你花了两天整理方案。

如果没有沉淀，这个方案下次客户再问，你又要重复两天。

如果你能把方案提炼成标准文档、话术包，甚至是功能改进建议，那就是在做“产品化交付”。

如：

• 知识库化：把零散的客户问题、方案变成可复用文档。
• 流程化：优化签单、交付流程，让客户体验更顺畅。
• 功能化：发现业务中高频重复的动作，反馈给产品做功能支持。

做业务不只是跑量，更是让每一分努力能叠加复利。

这也是服务产品化除了“专业”之外另一个“标准”的逻辑。

最后

为什么我一直强调，业务人员一定要培养产品思维？

因为业务只是结果导向，而产品思维是复利思维。

当你能理解客户、影响产品、推动产品化交付时，你在团队中的价值会发生质变：

• 你不仅能拿业绩，还能影响产品方向；
• 你不仅是销售动作的执行者，更是业务增长的设计师；
• 你的努力能积累沉淀，让后来者站在你的肩膀上继续放大成果。

长远来看，产品思维是业务人员向更高层成长的必修课。

如果你只是用人力堆结果，做一个单子靠一个单子的方式来完成指标，这更多是“销售思维”。

别等到业务遇到瓶颈、业绩难以突破，才发现自己缺乏产品思维。

而且我今天所写的产品思维，是写需求、做原型的技能吗？其实不然。

产品思维的核心是：用产品化的眼光看待问题，追求可复用、可扩展、可沉淀的解决方案。

只是多一层思维的方式，无需额外付出。

而只要从“卖产品”升级到“用产品思维做业务”，你的职业天花板就会被彻底打开。