你越勤快，客户越冷淡

服务行业常见现象，热脸贴了个冷屁股。

有一阵子，我每天都在跟客户沟通。

不是发邮件就是打电话，不是约会议就是发方案，甚至连客户发朋友圈我都点赞评论生怕错过一个“互动机会”。

结果呢？

他们越来越沉默，越来越“忙”，甚至开始用“我们这边再内部看下”来礼貌的告别。

直到有一天，我突然意识到一个扎心的事实：

客户并不因为你努力，就更重视你。

1. 客户关系不是“勤奋积分制”，它有“热度窗口期”

你有没有遇到这种情况：

• 有的客户，一周聊三次都不烦你，还主动要你提方案；
• 有的客户，一个月聊一次都被说“现在没空”；
• 更有甚者，上线了还突然人间蒸发，从天天热聊变成只读不回。

为什么？

因为你忽略了一个残酷的职场规律：

客户关系是有热度周期的。你不判断温度，就容易做错动作。

2. 如何判断客户关系的“温度”？

判断温度不是玄学，其实很好判断。

我自己现在每天早上都做这件事：快速评估每个客户的热度状态。

你可以从这几个问题开始想：

• 最近一次沟通是什么时候？聊得深不深？
• 客户是不是正好处在关键周期？（上线、预算、续约、要换人了…）
• 你和客户的关系，是“唯一联系人”还是“多个关系点”？
• 客户有没有在主动找你，还是你在死命追着他跑？

只要你诚实地回答这些问题，心里大概就知道：

• 这个客户是热的，今天可以推进点事
• 这个客户是温的，需要慢慢加热
• 这个客户是冷的，现在再动，只会被冰到

3. 所以，该不该拜访客户，看温度而不是名单

过去我有个坏习惯：

打开客户列表，逐个“回访”，像打卡，跟客户寒暄三句，客户回一句“最近先不约”。

现在我换了个思路：

1. 每天早上评估每个客户的热度
2. 只选择“热 + 有事做”的客户优先拜访
3. 对于“冷 + 无动态”的客户，不打扰，只做触点设计（比如朋友圈曝光、行业报告分享）

你猜怎么着？

客户的响应率高了，我的拜访效率也高了。最重要的是：

我再也不焦虑“是不是忘了谁”。

4. 千万别再靠感觉维护客户了

很多人维护客户，其实靠的是“怕”：

• 怕失联
• 怕掉单
• 怕领导问起来自己没联系客户

但关系不是靠频率维护的，而是靠温度。

每天工作前，问自己一句：

今天我联系的客户，是热的吗？他们真的需要我吗？

这才是你时间最值得去用的地方。

5. 私货时间到，建议收藏+自用

做完这个小评估，你会清楚知道：

今天该拜访谁，谁该等等，谁要准备唤醒方案。

别再用“努力感”掩盖“无效动作”了。

客户的关系强度，不是靠你勤快，而是靠你判断准确。